Într-o lume tot mai individualistă în care fiecare își vede de bucățica lui fără a se mai complica cu ce nu are trecut în fișa postului, am avut parte de o surpriză plăcută într-o farmacie Dr.Max. Așa că, dacă e de lăudat, să lăudăm zic… Nu știu dacă e musai politica farmaciilor Dr.Max dar până la urmă, oamenii care muncesc pentru o companie, un brand, sunt parte din imaginea pe care o are respectivul brand în piață. Deci, un mare plus pentru farmacia Dr.Max și pentru oamenii care lucrează acolo.
Ca idee, povestea asta a început în urmă cu o săptămână și ceva prin molfăirea unui baton Snikers la ceas târziu. Pentru că am o vârstă, am și plombe. Și una dintre aceste plombe s-a lipit de caramelul din Snikers și odată cu plomba, s-a tras și tratamentul ăla băgat pe canal. În fine, rezultatul a fost că peste noapte s-a umflat falca. Pentru că toate astea s-au întâmplat într-o seară de joi, vineri la prima oră vorbesc cu dentistul meu. Și-mi dă o rețetă de antibiotic pe whatsApp și rămâne să ne vedem luni că nu era în București. Totodată mă avertizează că o să-mi fie greu să iau antibioticul cu rețeta primită pe telefon chiar dacă o printez. Că, deși s-a făcut mare tamtam cu doza de antibiotic eliberată în regim de urgență, practic nimeni nu se leagă la cap și nu eliberează antibiotic fără rețetă. Aveam să mă conving de treaba asta când am luat la rând vreo 5 farmacii din apropierea biroului. Farmacii independente și farmacii de lanț. La vreo două dintre ele, la alea independente, a fost ceva bunăvoință, măcar s-au uitat pe ce printasem eu. La HelpNet, Catena, Dona…nici măcar n-au catadicsit. Nu, nu eliberăm antibiotice fără rețetă faptică. D-aia ziceam că omul care e interfața brandului e parte din imaginea cu care clientul rămâne la final. Indiferent de prețuri, oferte, tombole și alte reduceri pe care farmacia respectivă ți le flutură pe sub nas.
Ei bine, după ce am luat la picior farmaciile din apropiere fără a putea să cumpăr o cutie de Augmentin m-am hotărât să merg la o farmacie cu care am colaborat cu ani în urmă. Nu cred că-și mai aminteau farmacistele de acolo de mine…că na, la câți reprezentanți medicali și agenți de vânzări se vântură prin farmacii să-l ții minte pe unu cu care ai colaborat cu ani în urmă e mai greu. Și în drum spre farmacia asta mai văd o farmacie DrMax. Și zic să încerc și la asta… Și ce să vezi, surpriză. După ce i-am explicat farmacistei problema aceasta mi-a zis să-i transmit pe emailul farmaciei poza cu rețeta pentru antibiotic și luni, după ce ajung la dentist să-i aduc rețeta originală. Mi-a dat tratamentul prescris de stomatolog pentru 4 zile. Și nu mi-a luat nici banii. Adică, pă încredere băi, pe încredere. Nu că ar fi fost mare sumă, vreo 30 și ceva de lei a costat antibioticul vieții…dar așa, am fost plăcut surprins.
Concluzia este că am fost plăcut surprins de faptul că femeia asta a avut încredere în mine, că putea să mă ajute strict profesional și să-mi dea antibioticul și să-mi ceară banii pe ce mi-a dat. Dar nu, a avut încredere că mă voi întoarce să-i aduc rețeta și să-i plătesc. Asta m-a frapat… Încrederea într-un necunoscut de pe stradă. Altfel, cu ocazia asta Dr.Max a crescut în ochii mei și, deși slavă domnului merg rar la farmacie…pe viitor vor fi una dintre primele opțiuni. Și asta doar pentru atitudinea unui angajat… Pentru treaba asta, ca să fiu eu împăcat, nu știu cât contează…dar dacă aveți ceva de cumpărat, nu antibiotice, că astea nu se vând online, las aici un link spre shop-ul drmax.ro…
